Información del cliente
Tengo muchas quejas diarias de usuarios que me dicen que no pueden entrar en su cuenta ni realizar pedidos.
Ejemplo de una de las quejas:
Hola, hace tiempo realizaba pedidos sin problema en tu tienda online, pero ahora no me deja iniciar sesión, me dice que el email es incorrecto. Mi email de usuario era email@emaildeejemplo.com
Pistas
- Buscas el email del usuario en WordPress y no aparece
- Buscas el email del usuario en la base de datos, y no aparece en la tabla de users ni en users Meta. Solamente aparece su email como parte de la información de los pedidos. Pero el usuario no está.
- Los pedidos del usuario sí aparecen en el apartado pedidos de WooCommerce.
- Los pedidos del usuario no tienen a ningún usuario asignado, aparece asignado a "Invitado".
- Hablas con el cliente y te confirma que los usuarios sí habían estado registrados, es decir, no compraron como invitados.
- Gracias al plugin Activiy Log averiguas que cientos de usuarios han sido borrados siempre a la misma hora, cientos a las 5:33 y otros cientos a las 10:40. En Activity Log No se indica quién los ha borrado, no parece que haya sido ningún usuario, simplemente los ha borrado "la web".
4 comentarios
Probemos
Algo de caché renovándose cada x horas?
Menuda liada, he ido corriendo a comprobar mis webs 😁
Yo también, fue lo siguiente que hice 😅